La réussite ou l’échec dans ce travail est essentiellement une question de relations humaines. C’est une question de réaction de la part des membres de notre famille, de nos clients, de nos employés, de nos employeurs, de nos collègues de travail et de nos associés. Si cette réaction est favorable, nous avons toutes les chances de réussir. Si la réaction est défavorable, nous sommes condamnés.
Le péché mortel dans nos relations avec les gens est que nous les considérons comme acquis. Nous ne faisons pas un effort actif ou continu pour faire et dire des choses qui les amèneront à nous aimer et à nous croire, et qui susciteront en eux le désir de travailler avec nous à la réalisation de nos désirs et de nos objectifs.
Publié en 2005 // 304 pages // Noté 4.3 sur 6,400 avis sur Goodreads
