Mois : février 2023

Pourquoi je l’ai lu : Le livre de Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, m’a été recommandé plus de fois que je ne peux le compter. Il figure sur ma liste de lecture depuis des années. Je pense que j’ai peut-être acheté ce livre à trois ou quatre occasions différentes. Qui sait où se trouvent les autres exemplaires ? Je suis si heureuse d’avoir enfin pu m’asseoir et lire ce livre. Comme vous le verrez dans mes notes, il regorge d’informations et d’anecdotes. Ce livre passe en revue quatre ensembles uniques de principes que vous devriez suivre lorsque vous traitez avec des personnes dans différentes situations. J’ai également établi une liste de contrôle récapitulative.

Allez sur le site amazon pour plus de détails et pour lire ou faites défiler la page pour lire mes notes.

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Mes notes

À propos de Dale Carnegie

Dale Carnegie, qui a vécu de 1888 à 1955, était un écrivain et conférencier américain, et le concepteur de cours d’amélioration personnelle, de vente, de formation en entreprise, de prise de parole en public et de compétences interpersonnelles. Il est l’auteur de plus de 10 livres. Il a mis au point un système de formation unique en son genre, combinant l’art oratoire, la vente, les relations humaines et la psychologie appliquée.

À propos de How to Win Friends and Influence People

Le livre est né de l’expérience que Carengie a acquise en dirigeant ses cours pendant 15 ans. Il a été publié pour la première fois en 1937 à seulement 5 000 exemplaires pour servir de manuel pour ses cours d’art oratoire et de relations humaines. Il a ensuite été continuellement amélioré jusqu’à sa mort.

Plus de 30 millions d’exemplaires ont été vendus dans le monde entier ⇒ c’est l’un des livres les plus vendus de tous les temps.

Traiter avec les gens est probablement le plus gros problème auquel vous êtes confronté

Selon des études, 15 % de la réussite financière d’une personne est due à ses connaissances techniques et environ 85 % à sa personnalité et à sa capacité à diriger les gens ⇒ Le personnel le mieux payé dans l’ingénierie n’est fréquemment pas celui qui en sait le plus sur l’ingénierie ⇒ la personne qui possède des connaissances techniques plus la capacité d’exprimer des idées, d’assumer un leadership et de susciter l’enthousiasme des gens se dirige vers un pouvoir de gain plus élevé.

Que veulent vraiment étudier les adultes ?

L’Université de Chicago, l’American Association for Adult Education et les United YMCA Schools ont mené une enquête pour déterminer ce que les adultes veulent étudier ⇒ Elle a révélé que la « santé » est le premier intérêt des adultes – et que leur deuxième intérêt est « les gens » et les relations humaines (c’est-à-dire comment comprendre les gens et s’entendre avec eux ; comment faire en sorte que les gens vous aiment ; et comment gagner les autres à votre façon de penser).

L’importance de la parole

La capacité à parler est un raccourci vers la distinction ⇒ Elle met une personne sous les feux de la rampe, l’élève de la tête et des épaules au-dessus de la foule ⇒ Et la personne qui peut parler de manière acceptable se voit généralement attribuer le crédit d’une capacité hors de proportion avec ce qu’elle possède réellement.

Dale Carnegie affirmait que « tous les gens peuvent parler quand ils sont en colère » ⇒ quand nous sommes en colère, nous parlons avec une éloquence, une chaleur et une emphase qui rivaliseraient avec n’importe quel orateur.

Pour devenir bon orateur, il suffit d’avoir confiance en soi et d’avoir une idée qui  » bout et mijote en soi « . ⇒ Pour prendre confiance en soi, il faut faire la chose que l’on craint de faire et avoir derrière soi un dossier d’expériences réussies.
Techniques fondamentales pour traiter les gens

Il existe trois principes fondamentaux pour gérer les gens :

Ne pas critiquer, condamner ou se plaindre.

Donnez une appréciation honnête et sincère.

Suscitez chez l'autre un désir ardent.

1. Ne critiquez pas, ne condamnez pas et ne vous plaignez pas.

« Si tu veux récolter du miel, ne donne pas de coups de pied dans la ruche ».

Tous les gens sont aussi humains que vous ⇒ ils rationalisent et expliquent leur comportement.

La critique est futile ⇒ elle met l’autre personne sur la défensive et la pousse généralement à essayer de se justifier.

La critique est dangereuse ⇒ elle blesse la fierté de l’autre personne, son sentiment d’importance et crée du ressentiment.

B. F. Skinner (psychologue) a prouvé qu’un animal récompensé pour un bon comportement apprend plus rapidement et retient mieux ce qu’il apprend qu’un animal puni pour un mauvais comportement (récompenses > punitions).

La critique peut entraîner un changement à court terme, mais elle crée du ressentiment ⇒ ce ressentiment peut démoraliser les employés, les membres de la famille et les amis ⇒ elle ne crée pas non plus souvent de changement à long terme.

Lorsque vous critiquez quelqu’un, cela va souvent amener cette personne à :

Devenir émotive

Justifier son comportement 

vous condamner

soit moins performante

(et éventuellement) vous quitter

Lorsque nous traitons avec des humains, nous n’avons pas affaire à des créatures logiques ⇒ nous avons affaire à des créatures émotionnelles qui sont pleines de préjugés et motivées par l’ego.

Il faut du caractère et de la maîtrise de soi pour être compréhensif et pardonner.

Cela s’applique également à l’éducation des enfants ⇒ Lisez « Le père oublie ».

Au lieu de condamner les gens, essayez de les comprendre ⇒ pourquoi font-ils ce qu’ils font ? ⇒ cela conduit à la sympathie, à la tolérance et à la bonté.

Dieu ne juge pas les gens jusqu’à la mort ⇒ pourquoi le devriez-vous ?

2. Donnez une appréciation honnête et sincère.

Il n’y a qu’un seul moyen d’amener quelqu’un à faire quelque chose ⇒ et c’est de lui donner envie de le faire.

La seule façon de donner envie aux gens de faire quelque chose est de leur donner ce qu’ils veulent ⇒ alors, que veulent-ils ?

Selon Sigmund Freud, tout ce que font les humains découle de deux motifs : 1) la pulsion sexuelle et 2) le désir d’être grand.

Selon John Dewey, la pulsion la plus profonde de la nature humaine est le désir d’être important.

Voici quelques-unes des choses que la plupart des gens désirent :

la santé et la préservation de la vie 

La nourriture 

Le sommeil 

L'argent et les choses que l'argent permet d'acheter 

La vie dans l'au-delà 

La satisfaction sexuelle 

Le bien-être de nos enfants

Un sentiment d'importance

Les points 1 à 7 ci-dessus sont généralement satisfaits, mais le point 8 l’est rarement. (Remarque : un bon entrepreneur résoudra probablement un ou plusieurs des points ci-dessus avec son entreprise).

Le désir d’un sentiment d’importance est l’une des principales différences distinctives entre l’humanité et les animaux ⇒ il vous donne envie de porter les derniers styles, de conduire les dernières voitures, et de parler de vos brillants enfants.

La façon dont vous obtenez votre importance détermine votre caractère ⇒ c’est la chose la plus significative de ce que vous êtes.

Charles Schwab a dit :

« Je considère que ma capacité à susciter l’enthousiasme de mes collaborateurs est le plus grand atout que je possède, et le moyen de développer ce qu’il y a de meilleur dans une personne est l’appréciation et l’encouragement. Il n’y a rien d’autre qui tue autant les ambitions d’une personne que les critiques de ses supérieurs. Je ne critique jamais personne. Je crois qu’il faut donner à une personne une motivation pour travailler. C’est pourquoi je tiens à faire des éloges, mais j’ai horreur de trouver des défauts. Si j’aime quelque chose, je suis enthousiaste dans mon approbation et prodigue dans mes louanges. Au cours de mes nombreuses rencontres dans la vie, j’ai rencontré de nombreuses et grandes personnes dans diverses parties du monde, et je n’ai pas encore trouvé de personne, quelle que soit sa grandeur ou sa position, qui n’ait pas fait un meilleur travail et fourni un plus grand effort dans un esprit d’approbation que dans un esprit de critique ».

L’appréciation est le meilleur moyen de donner à quelqu’un un sentiment d’importance.

Prenons l’exemple de nos conjoints ⇒ Une étude sur les épouses en fuite a révélé que la raison numéro un était « le manque d’appréciation ».

Montrer une appréciation sincère peut changer la vie de quelqu’un. (Remarque : le mot clé = sincère. La flatterie ne fonctionne pas car c’est un éloge égoïste et bon marché. La flatterie consiste à dire à l’autre personne ce qu’elle pense d’elle-même).

Lorsque nous ne sommes pas engagés à penser à autre chose, nous passons la plupart du temps à penser à nous-mêmes ⇒ essayez plutôt de vous concentrer sur les autres et de trouver des moyens de les apprécier.

Lorsque vous appréciez sincèrement quelqu’un, il s’en souvient (et le répète aux autres) pendant toute une vie.

3. Suscitez chez l’autre un désir ardent.

Lorsque vous pêchez, il est plus efficace de penser à ce que le poisson veut plutôt qu’à ce que vous voulez (par exemple un ver) ⇒ appliquez cela aux personnes ⇒ appâtez l’hameçon en fonction du poisson.

Vous êtes intéressé par ce que vous voulez, mais personne d’autre ne l’est ⇒ ils sont intéressés par ce qu’ils veulent.

Lorsque nous agissons, c’est parce que nous voulons quelque chose.

Harray A. Overstreet a écrit ce qui suit dans Influencer le comportement humain :

« L’action jaillit de ce que nous désirons fondamentalement… et le meilleur conseil que l’on puisse donner aux aspirants persuadeurs, que ce soit dans les affaires, à la maison, à l’école, en politique, est le suivant : Premièrement, éveillez chez l’autre personne un désir ardent. Celui qui peut le faire a le monde entier avec lui. Celui qui ne le peut pas suit un chemin solitaire ».

Lorsque vous voulez persuader quelqu’un, demandez-vous : « Comment puis-je donner envie à cette personne de le faire ? »

Qui se soucie de ce que veut votre entreprise (par exemple, LegUp Health) ? Vos clients s’inquiètent de leurs propres problèmes. Ils s’intéressent à ce qu’ils veulent.

Si les entreprises peuvent montrer comment leurs services aideront quelqu’un à résoudre ses problèmes, elles n’ont pas besoin de vendre. Ce quelqu’un achètera. (Par exemple, Less Annoying CRM le fait bien).

Les clients aiment avoir l’impression d’acheter, et non d’être vendus.

Augmentez votre tendance à penser en termes de point de vue d’autres personnes, et à voir les choses sous leur angle.

Pour que cela fonctionne, il faut que ce soit mutuellement bénéfique ⇒ vous devez lier ce que vous voulez à ce que l’autre personne veut.

Lorsque vous avez une idée brillante, au lieu de faire croire aux autres qu’elle est la vôtre, laissez-les la faire leur.
Six façons de faire en sorte que les gens vous aiment

Il existe six principes à suivre pour que les gens vous apprécient :

Intéressez-vous sincèrement aux autres.

Souriez.

Rappelez-vous que le nom d'une personne est pour elle le son le plus doux et le plus important de toutes les langues.

Soyez un bon auditeur. Encouragez les autres à parler d'eux-mêmes.

Parlez des intérêts de l'autre personne.

Faites en sorte que l'autre personne se sente importante - et faites-le sincèrement.

1. Intéressez-vous sincèrement aux autres.

« Vous pouvez vous faire plus d’amis en deux mois en vous intéressant aux autres qu’en deux ans en essayant de faire en sorte que les autres s’intéressent à vous. »

Les gens ne s’intéressent pas à vous. Ils s’intéressent à eux-mêmes. (Par exemple, lorsque vous voyez une photo de groupe sur laquelle vous figurez, qui regardez-vous en premier ?)

Essayer d’impressionner les gens et faire en sorte qu’ils s’intéressent à vous ne mène pas à des amitiés réelles et sincères.

Alfred Adler (psychologue) a écrit ce qui suit dans What Life Should Mean to You :

« C’est l’individu qui ne s’intéresse pas à ses semblables qui a le plus de difficultés dans la vie et qui cause le plus de tort aux autres. C’est parmi de tels individus que naissent tous les échecs humains. » (Note : C’est le défi avec Trump)

Cela s’applique à l’écriture ⇒ Si vous n’aimez pas les gens, les gens n’aimeront pas vos histoires ⇒ vous devez vous intéresser aux gens si vous voulez réussir à écrire des histoires.

Aimez votre public ⇒ d’une manière humble et amicale, devenez généralement intéressé à apprendre le contexte et les intérêts des personnes que vous rencontrez.

La qualité la plus importante d’un vendeur est d’être généralement intéressé par les autres personnes.

L’intérêt sincère fonctionne sur tout le monde, même sur les personnes les plus recherchées (nous aimons tous les personnes qui nous admirent).

Pour se faire des amis :

Faites des choses pour les autres qui demandent du temps, de l'énergie, de l'altruisme et de la prévenance. (par exemple, les notes d'anniversaire écrites à la main trompent les messages automatiques sur Facebook).

Pour se faire des amis : faites preuve d'animation et d'enthousiasme. (par exemple, dites "bonjour" et faites-le sur un ton qui montre combien vous êtes heureux de les voir)

S'intéresser sincèrement aux gens, à leurs problèmes et à leurs aspirations. (par exemple, renseignez-vous sur leurs réussites passées, comprenez leurs défis actuels, connaissez leurs aspirations futures)

2. Souriez.

L’expression de notre visage > les vêtements que nous portons ⇒ un sourire dit :  » Je vous aime bien. Vous me rendez heureux. Je suis heureux de vous voir. « 

Un sourire non sincère ne trompera personne.

Les sourires passent par la voix ⇒ C’est efficace même si on ne le voit pas.

Les gens réussissent rarement quelque chose à moins qu’ils n’aient du plaisir à le faire ⇒ si vous voulez que les gens aient du plaisir à vous rencontrer, vous devez avoir du plaisir à les rencontrer.

Si vous n’aimez pas sourire, alors :

Forcez-vous à sourire lorsque vous êtes avec d'autres personnes.

Forcez-vous à siffler, à fredonner un air ou à chanter lorsque vous êtes seul.

Un moyen sûr de trouver le bonheur = contrôlez vos pensées ⇒ Le bonheur dépend des conditions intérieures ⇒ ce n’est pas ce que vous avez ou qui vous êtes ou où vous êtes ou ce que vous faites qui vous rend heureux ou malheureux. C’est ce à quoi vous pensez ⇒ (Note :  » La différence entre une bonne et une mauvaise journée, c’est votre attitude « ).

Elbert Hubbard a écrit :

 » Chaque fois que vous sortez au grand air, rentrez le menton, portez haut la couronne de la tête et remplissez les poumons au maximum ; buvez le soleil ; saluez vos amis avec un sourire et mettez de l’âme dans chaque poignée de main. Ne craignez pas d’être mal compris et ne perdez pas une minute à penser à vos ennemis. Essayez de fixer fermement dans votre esprit ce que vous voulez faire ; et alors, sans vous écarter de votre route, vous irez droit au but. Gardez votre esprit sur les choses grandes et splendides que vous aimeriez faire, et alors, à mesure que les jours passent, vous vous surprendrez à saisir inconsciemment les occasions nécessaires à la réalisation de votre désir, tout comme l’insecte corail prend dans la marée courante l’élément dont il a besoin. Imaginez dans votre esprit la personne capable, sérieuse et utile que vous désirez être, et la pensée que vous entretenez vous transforme d’heure en heure en cet individu particulier. … La pensée est suprême. Conservez une attitude mentale juste – une attitude de courage, de franchise et de bonne humeur. Penser correctement, c’est créer. Toutes les choses viennent par le désir et toute prière sincère est exaucée. Nous devenons comme ce sur quoi notre cœur est fixé. Portez votre menton en avant et la couronne de votre tête en haut. Nous sommes des dieux dans la chrysalide. »

Voici un beau texte intitulé La valeur d’un sourire à Noël :

« Il ne coûte rien, mais crée beaucoup.

Il enrichit ceux qui reçoivent, sans appauvrir ceux qui donnent.

Il se produit en un éclair et son souvenir est parfois éternel.

Nul n’est si riche qu’il puisse s’en passer, et nul n’est si pauvre qu’il soit plus riche de ses bienfaits.

Elle crée le bonheur dans un foyer, favorise la bonne volonté dans une entreprise et est le signe des amis.

C’est le repos pour ceux qui sont fatigués, la lumière du jour pour ceux qui sont découragés, le soleil pour ceux qui sont tristes, et le meilleur antidote de la nature pour les problèmes.

Pourtant, elle ne peut être achetée, mendiée, empruntée ou volée, car elle n’est bonne pour personne tant qu’elle n’est pas donnée.

Et si, dans la ruée de dernière minute des achats de Noël, certains de nos vendeurs sont trop fatigués pour vous offrir un sourire, nous vous demandons de nous laisser le vôtre.

Car personne n’a autant besoin d’un sourire que ceux qui n’en ont plus à donner ! ».

3. N’oubliez pas que le nom d’une personne est pour cette personne le son le plus doux et le plus important de toute langue.

Une personne moyenne est plus intéressée par son propre nom que par tous les autres noms de la terre réunis.

Lorsque vous vous souvenez du nom d’une personne, vous lui faites un compliment ⇒ Lorsque vous oubliez le nom d’une personne ou que vous l’orthographiez mal, vous l’avez isolée.

La plupart des gens ne se souviennent pas des noms parce qu’ils ne prennent pas le temps et l’énergie nécessaires pour se concentrer et répéter et fixer les noms dans leur esprit.

Construisez un système pour vous souvenir des noms des gens ⇒ Lorsque vous rencontrez quelqu’un, si vous n’entendez pas son nom distinctement, dites que vous êtes désolé, et redemandez le nom. S’il est difficile à retenir, demandez-lui comment il s’épelle. Au cours de votre conversation, répétez le nom plusieurs fois et essayez de l’associer dans votre esprit aux traits, aux expressions et à l’apparence générale de la personne. Notez le nom, regardez-le et concentrez-vous dessus. (Cela demande du temps et des efforts).

Le nom d’une personne est magique ⇒ il appartient à la personne et à personne d’autre ⇒ il distingue la personne et lui donne une importance unique.

4. Soyez un bon auditeur. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.

Tout ce que la plupart des gens veulent, c’est un auditeur intéressé, afin de pouvoir développer leur ego ⇒ si vous offrez cela à quelqu’un, il pensera que vous êtes un interlocuteur intéressant. (Note : mot-clé = « intéressé »).

L’écoute intéressée (c’est-à-dire l’écoute parce que vous êtes sincèrement intéressé) est l’un des plus grands compliments que vous puissiez faire à quelqu’un.

La critique la plus violente sera souvent adoucie lorsqu’elle sera rencontrée par une écoute patiente et sympathique ⇒ souvent, tout ce que les critiques veulent, c’est se sentir important.

De nombreuses personnes ne parviennent pas à faire une impression favorable parce qu’elles n’écoutent pas attentivement.

Le Reader’s Digest a dit un jour : « Beaucoup de personnes appellent un médecin alors que tout ce qu’elles veulent, c’est une audience. »

Que voulons-nous tous lorsque nous avons des problèmes ? ⇒ Un auditeur sympathique à qui nous pouvons nous décharger.

Une bonne écoute requiert :

Une attention concentrée

Un regard bienveillant

Une voix aimable

Peu de gestes et d'interruptions

Une appréciation de ce qui est dit

Pour être un meilleur causeur, posez des questions auxquelles l’autre personne aura plaisir à répondre ⇒ encouragez-la à parler d’elle-même et de ses réalisations ⇒ elle s’intéresse davantage à elle-même, à ses désirs et à ses problèmes qu’à vous et à vos problèmes.

5. Parlez en termes d’intérêts de l’autre personne.

« Pour être intéressant, soyez intéressé ». ⇒ parlez des choses que l’autre personne chérit le plus.

Découvrez ce qui intéresse et enthousiasme les autres personnes. (Par exemple, Roosevelt se documentait sur les sujets qui intéressaient le plus ses invités).

William Lyon Phels a écrit ce qui suit dans son essai Human Nature :

« Lorsque j’avais huit ans et que je passais un week-end à rendre visite à ma tante Libby Linsley dans sa maison de Stratford sur la Housatonic, un homme d’âge moyen m’a appelé un soir et, après une escarmouche polie avec ma tante, il a consacré son attention à moi. À cette époque, j’étais passionné par les bateaux et le visiteur a abordé le sujet d’une manière qui m’a semblé particulièrement intéressante. Après son départ, j’ai parlé de lui avec enthousiasme. Quel homme ! Ma tante m’a dit qu’il était avocat à New York, qu’il ne s’intéressait pas du tout aux bateaux, qu’il n’avait pas le moindre intérêt pour le sujet. Mais alors pourquoi parlait-il tout le temps de bateaux ? Parce que c’est un gentleman. Il a vu que vous vous intéressiez aux bateaux, et il a parlé des choses qu’il savait susceptibles de vous intéresser et de vous plaire. Il s’est rendu agréable. Je n’ai jamais oublié la remarque de ma tante »

6. Faites en sorte que l’autre personne se sente importante – et faites-le sincèrement.

Presque tout le monde se considère comme très important.

Lorsque vous rencontrez quelqu’un, demandez-vous : « Qu’y a-t-il chez cette personne que je puisse honnêtement admirer ? »

Faites toujours en sorte que l’autre personne se sente importante.

« Fais aux autres ce que tu veux que les autres te fassent ». ⇒ Que voulez-vous ? Vous voulez :

L'approbation de ceux avec qui vous entrez en contact.

La reconnaissance de votre vraie valeur

Le sentiment que vous êtes important dans votre petit monde.

Une appréciation sincère

Utilisez des phrases comme :

Je suis désolé de vous déranger, ...

Auriez-vous l'amabilité de...

Vous permettez ? 

Merci.

Vous voulez changer la vie de quelqu’un ? Faites-lui sentir qu’il est important.

La plupart des gens pensent qu’ils vous sont supérieurs d’une certaine manière ⇒ reconnaissez-le sincèrement.

Identifiez ce dont les gens sont fiers et reconnaissez-le sincèrement.
Comment gagner les gens à votre façon de penser

Il existe 12 principes fondamentaux qui vous aideront à rallier les gens à votre façon de penser.

La seule façon de tirer le meilleur parti d'une dispute est de l'éviter. 

Montrez du respect pour l'opinion de l'autre personne. Ne dites jamais "Vous avez tort".

Si vous avez tort, admettez-le rapidement et avec insistance.

Commencez de manière amicale.

Amenez l'autre personne à dire "oui, oui" immédiatement.

Laissez l'autre personne faire une grande partie de la conversation.

Laissez l'autre personne sentir que l'idée est la sienne.

Essayez honnêtement de voir les choses du point de vue de l'autre personne.

Soyez compréhensif avec les idées et les désirs de l'autre personne.

Faites appel aux motifs les plus nobles.

Mettez vos idées en scène.

Lancez un défi.

1. La seule façon de tirer le meilleur parti d’une dispute est de l’éviter.

Évitez les disputes comme la peste.

Vous ne pouvez pas gagner un argument ⇒ si vous gagnez, vous perdez et si vous perdez, vous perdez ⇒ « Un homme convaincu contre sa volonté est toujours de la même opinion. »

Frank Gammond a dit un jour à Dale :

« Pourquoi prouver à un homme qu’il a tort ? Est-ce que ça va le rendre sympathique ? Pourquoi ne pas le laisser sauver la face ? Il n’a pas demandé votre avis. Il n’en voulait pas. Pourquoi se disputer avec lui ? Toujours éviter l’angle aigu. »

9 fois sur 10, une dispute se termine avec chaque partie plus convaincue d’avoir raison.

Si vous argumentez, vous gagnerez peut-être parfois, mais ce sera une victoire vide car vous n’obtiendrez pas souvent la bonne volonté de votre adversaire ⇒ Que préférez-vous : un argument ou la bonne volonté de quelqu’un ? Vous ne pouvez généralement pas avoir les deux.

Un malentendu n’est presque jamais terminé par une dispute ⇒ il l’est par le tact, la diplomatie, la conciliation et un désir sympathique de voir le point de vue de l’autre personne.

Voici quelques moyens d’éviter qu’un désaccord ne se transforme en dispute, tirés d’un article d’une tierce partie auquel le livre fait référence :

Accueillez le désaccord. Il s'agit d'une opportunité.

Méfiez-vous de votre première impression instinctive. Vous réagirez probablement de manière défensive et non rationnelle.

Contrôlez votre tempérament. On peut mesurer la taille d'une personne à ce qui la met en colère.

Écoutez d'abord. Donnez à vos adversaires la possibilité de parler. Laissez-les finir. Ne résistez pas, ne vous défendez pas et ne débattez pas. Cela ne fait qu'élever des barrières. Essayez de construire des ponts de compréhension. Ne construisez pas de barrières plus élevées de malentendus.

Recherchez les points d'accord. Attardez-vous sur les points et les domaines sur lesquels vous êtes d'accord.

Soyez honnête. Recherchez les domaines dans lesquels vous pouvez reconnaître vos erreurs, faites-le et présentez vos excuses. 

Promettez de réfléchir aux idées de vos adversaires et de les étudier attentivement. Vos adversaires peuvent avoir raison.

Remerciez sincèrement vos adversaires pour leur intérêt. Toute personne qui prend le temps d'être en désaccord avec vous s'intéresse aux mêmes choses que vous.

Reportez l'action afin de donner aux deux parties le temps de réfléchir au problème. En préparation de cette réunion, posez des questions difficiles :

    Mes adversaires pourraient-ils avoir raison ? Partiellement raison ? 

    Leur position ou leur argument sont-ils vrais ou fondés ? 

    Ma réaction est-elle de nature à résoudre le problème ou ne fera-t-elle qu'apaiser les frustrations ? 

    Ma réaction va-t-elle éloigner mes adversaires ou les rapprocher de moi ?

    Ma réaction va-t-elle élever l'estimation que les gens bien ont de moi ? 

    Vais-je gagner ou perdre ? 

    Quel prix devrai-je payer si je gagne ? 

    Si je me tais, le désaccord se dissipera-t-il ? 

    Cette situation difficile est-elle une opportunité pour moi ?

2. Respectez l’opinion de l’autre personne. Ne dites jamais : « Tu as tort ».

Lorsque vous avez raison, essayez de rallier les gens à votre façon de penser avec douceur et tact.

Ne dites pas aux gens qu’ils ont tort ⇒ ils ne seront pas d’accord avec vous ⇒ et vous les blesserez. (Remarque : vous pouvez dire aux gens qu’ils ont tort avec des mots et sans mots via un regard, un ton ou un geste).

Dire à quelqu’un qu’il a tort est un défi direct à sa personne et crée une opposition immédiate.

Si vous voulez corriger une erreur, ne le faites pas savoir ⇒ faites-le de manière à ce que personne ne remarque ce que vous faites. Dites :  » Bon, écoutez. Je pensais autrement, mais je me trompe peut-être. C’est souvent le cas. Et si je me trompe, je veux qu’on me répare. Examinons les faits. »

Des phrases comme celle-ci sont magiques : « Je peux me tromper. J’ai souvent tort. Examinons les faits » ⇒ vous n’aurez jamais d’ennuis en admettant que vous pouvez avoir tort ⇒ cela met fin à tous les arguments et donne envie à votre adversaire de vous rendre la pareille.

Peu de gens sont logiques ⇒ la plupart d’entre nous sont partiaux ⇒ nous sommes bardés d’idées préconçues, de jalousie, de suspicion, de peur, d’envie et d’orgueil ⇒ la plupart d’entre nous ne veulent pas changer d’avis.

Peu de gens aiment entendre des vérités sur leur mauvais jugement.

Harvey Robinson a écrit ce qui suit dans son livre The Mind in the Making :

« Nous nous surprenons parfois à changer d’avis sans aucune résistance ou émotion lourde, mais si on nous dit que nous avons tort, nous nous indignons de cette imputation et nous endurcissons notre cœur. Nous sommes incroyablement insouciants dans la formation de nos croyances, mais nous nous trouvons remplis d’une passion illicite pour elles lorsque quelqu’un propose de nous priver de leur compagnie. Ce ne sont évidemment pas les idées elles-mêmes qui nous sont chères, mais notre amour-propre qui est menacé. »

Carl Rogers a écrit ce qui suit dans son livre On Becoming a Person :

J’ai trouvé d’une énorme valeur le fait de pouvoir me permettre de comprendre l’autre personne. La façon dont j’ai formulé cette affirmation peut vous sembler étrange. Est-il nécessaire de s’autoriser à comprendre l’autre ? Je pense que oui. Notre première réaction à la plupart des déclarations (que nous entendons de la part d’autres personnes) est une évaluation ou un jugement, plutôt qu’une compréhension. Lorsque quelqu’un exprime un sentiment, une attitude ou une croyance, notre tendance est presque immédiatement de penser « c’est juste », ou « c’est stupide », « c’est anormal », « c’est déraisonnable », « c’est incorrect », « ce n’est pas gentil ». Très rarement, nous nous permettons de comprendre précisément le sens de cette déclaration pour l’autre personne. »

Selon Ben Franklin, vous devriez faire ce qui suit pour rendre les autres plus réceptifs à vos opinions et réduire votre propre embarras lorsque vous avez tort :

Faites-vous une règle d'éviter de contredire les autres.

Évitez d'utiliser des mots et des expressions qui suggèrent une opinion fixe, comme "certainement", "sans aucun doute", etc.

Remplacez ces mots par des mots et expressions qui suggèrent une opinion flexible, tels que je conçois, j'appréhende, j'imagine, ou il me semble que c'est le cas actuellement. 

Refusez le plaisir de contredire quelqu'un lorsqu'il dit une absurdité.

3. Si vous avez tort, admettez-le rapidement et avec insistance.

Si vous savez que vous allez être critiqué, faites-le d’abord à vous-même avant que la personne n’ait l’occasion de vous critiquer ⇒ cela conduira à une attitude plus indulgente et cela dégagera l’air de la culpabilité et de la défensive.

Lorsque vous avez tort, reconnaissez vos erreurs rapidement et avec enthousiasme.

4. Commencez de manière amicale.

Si vous vous attaquez à quelqu’un en étant prêt à vous battre, il répondra de la même manière. Woodrow Wilson conseille d’utiliser la phrase suivante : « Asseyons-nous et prenons conseil ensemble et, si nous ne sommes pas d’accord, comprenons pourquoi nous ne sommes pas d’accord et quels sont les points en cause ».

5. Amenez l’autre personne à dire « oui, oui » immédiatement.

Ne commencez pas par discuter des points sur lesquels vous divergez. Commencez par souligner les points sur lesquels vous êtes d’accord ⇒ Faites en sorte que l’autre personne dise « oui, oui » dès le début ⇒ Confirmez que vous êtes d’accord sur le résultat, et que la seule différence est la méthode.

Empêchez-les de dire « non ». ⇒ lorsque quelqu’un dit non, l’ego renforce ce non dans le dispositif.

6. Laissez l’autre personne faire une grande partie de la conversation.

Posez à la personne des questions sur son entreprise et son problème ⇒ laissez-la vous dire certaines choses (Si vous n’êtes pas d’accord, ne l’interrompez pas) ⇒ écoutez patiemment avec un esprit ouvert ⇒ encouragez-la à exprimer pleinement ses idées.

Lorsque nos amis nous dépassent, ils se sentent importants. Lorsque nous les dépassons, ils se sentiront souvent inférieurs et envieux.

7. Laissez l’autre personne sentir que l’idée est la sienne.

Nous avons davantage confiance dans les idées que nous découvrons nous-mêmes que dans celles qui nous sont transmises.

Personne n’aime avoir l’impression qu’on lui vend quelque chose ⇒ il préfère avoir l’impression d’acheter par lui-même.

Personne n’aime avoir l’impression qu’on lui dit de faire quelque chose ⇒ il préfère avoir l’impression d’agir de son propre chef.

Les gens aiment être consultés au sujet de leurs souhaits, de leurs désirs et de leurs pensées ⇒ ils se sentent importants et cela entraîne une coopération. (Cela s’applique aux clients, aux employés et aux membres de la famille.)

8. Essayez honnêtement de voir les choses du point de vue de l’autre personne.

Lorsque vous pensez que quelqu’un a tort, essayez de le comprendre ⇒ il y a une raison pour laquelle il pense et agit comme il le fait ⇒ et cette raison contient une clé ⇒ elle encouragera la personne à être ouverte à vos propres idées.

Demandez-vous :  » Comment je me sentirais et comment je réagirais si j’étais à sa place ? « .

Dans son livre, How to Turn People Into Gold, Kenneth M. Goode écrit :

« Arrêtez-vous une minute pour contraster votre vif intérêt pour vos propres affaires avec votre faible préoccupation pour toute autre chose. Réalisez alors que tout le monde dans le monde ressent exactement la même chose ! Alors, avec Lincoln et Roosevelt, vous aurez saisi la seule base solide des relations interpersonnelles, à savoir que le succès dans les relations avec les gens dépend de la compréhension du point de vue de l’autre personne. »

Avant de demander à quelqu’un de faire quelque chose, faites une pause et demandez-vous : « Pourquoi devrait-il ou elle vouloir le faire ? »

9. Soyez compréhensif avec les idées et les désirs de l’autre personne.

Voici une phrase magique pour mettre fin aux disputes : « Je ne vous reproche pas d’un iota de ressentir ce que vous ressentez. Si j’étais vous, je ressentirais sans aucun doute la même chose que vous. » ⇒ c’est vrai 100 % du temps. (Remarque : si vous pouvez adhérer à cette affirmation, elle seule aide à l’empathie).

De nombreuses personnes que vous rencontrez ont soif de sympathie ⇒ donnez-leur, et elles vous aimeront.

Dans son livre, Educational Psychology, le Dr Arthur I. Gates a écrit :

« La sympathie, l’espèce humaine en a universellement besoin. L’enfant montre avec empressement sa blessure, ou même inflige une coupure ou une ecchymose afin de récolter une abondante sympathie. Dans le même but, les adultes … montrent leurs bleus, racontent leurs accidents, leurs maladies, et surtout les détails des opérations chirurgicales. L’apitoiement pour des malheurs réels ou imaginaires est, dans une certaine mesure, une pratique pratiquement universelle. »

10. Faites appel à des motifs plus nobles.

La plupart des gens que vous rencontrerez ont une haute estime d’eux-mêmes et aiment être « fins et désintéressés » à leur propre estime ⇒ nous aimons tous être des idéalistes dans l’âme.

Les gens ont généralement deux raisons de faire une chose : une vraie et une qui sonne bien ⇒ celle qui sonne bien est généralement la raison noble ⇒ vous devriez faire appel à cette raison noble.

Partez du principe que les gens sont nobles et faites appel à leur noblesse.

11. Dramatisez vos idées.

Rendez vos idées vivantes, intéressantes et dramatiques ⇒ utilisez la mise en scène.

12. Lancez un défi.

Frederic Herzberg (spécialiste du comportement) a découvert que le facteur le plus motivant d’un emploi n’était pas l’argent, les conditions de travail ou les avantages annexes ⇒ c’était le travail lui-même.

Toute personne qui réussit aime un jeu ⇒ la possibilité de s’exprimer, la chance de se surpasser, le changement pour gagner ⇒ le désir de se sentir important.
Soyez un leader : Comment changer les gens sans les offenser ni susciter de ressentiment.

En tant que leader, vous devez souvent changer les attitudes et les comportements des gens. Il existe neuf principes fondamentaux qui vous aideront à changer les gens :

Commencez par des éloges et une appréciation honnête.

Attirez indirectement l'attention sur les erreurs des gens.

Parlez de vos propres erreurs avant de critiquer l'autre personne.

Posez des questions au lieu de donner des ordres directs.

Laissez l'autre personne sauver la face.

Félicitez la moindre amélioration et félicitez chaque amélioration. Soyez "chaleureux dans votre approbation et généreux dans vos louanges".

Donnez à l'autre personne une bonne réputation à laquelle elle doit se conformer.

Utilisez les encouragements. Faites en sorte que la faute semble facile à corriger.

Faites en sorte que l'autre personne soit heureuse de faire ce que vous lui suggérez.

1. Commencez par des éloges et une appréciation honnête.

Si vous devez trouver des défauts à quelqu’un, commencez par les bonnes nouvelles ⇒ il est plus facile d’écouter les choses désagréables après avoir entendu des louanges ⇒ Les louanges sont comme la novocaïne ⇒ elles font disparaître la douleur, mais vous percez toujours.

Faites preuve de tact comme Abe Lincoln ⇒  » Il y a certaines choses à l’égard desquelles je ne suis pas tout à fait satisfait de vous. « 

2. Attirez indirectement l’attention sur les erreurs des gens.

Après avoir fait des éloges, n’enchaînez pas avec le mot « mais » ⇒ remplacez-le plutôt par « et ».

3. Parlez de vos propres erreurs avant de critiquer l’autre personne.

Ne jugez pas les gens en fonction de votre expérience, jugez-les en fonction de la leur. (Remarque : cela s’applique particulièrement aux fondateurs qui embauchent des employés de niveau débutant).

4. Posez des questions au lieu de donner des ordres directs.

Les gens sont plus susceptibles d’accepter un ordre s’ils ont eu un rôle dans la décision.

Évitez de dire :

"Fais ceci" ou "fais cela".

"Ne faites pas ceci" ou "ne faites pas cela".

Dites plutôt :

"Vous pourriez envisager ceci."

"Pensez-vous que ça pourrait marcher ?"

"Que pensez-vous de ceci ?"

"Peut-être que si nous le formulions de cette façon, ce serait mieux."

"Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour gérer ça... ?"

"Quelqu'un peut-il penser à différentes façons de... ?"

"Y a-t-il un moyen d'ajuster nos horaires et nos affectations de personnel qui pourrait aider ?

Pour encourager la coopération au lieu de la rébellion, ménagez la fierté d’une personne et donnez-lui un sentiment d’importance.

Les questions font deux choses :

Elles rendent votre commande plus acceptable

Elles stimulent la créativité de la personne à qui vous posez des questions

Poser des questions ne rend pas seulement un ordre plus acceptable ; cela stimule également la créativité.

5. Laissez l’autre personne sauver la face.

Ne critiquez pas les gens devant les autres ⇒ tenez compte de la fierté de la personne ⇒ soyez prévenant.

Nous détruisons l’ego d’une personne lorsque nous lui faisons perdre la face ⇒ évitez cela.

6. Louez la moindre amélioration et félicitez chaque amélioration. Soyez « cordial dans votre approbation et prodigue dans vos louanges ».

Les éloges incitent les gens à continuer à s’améliorer ⇒ nous avons tous besoin d’appréciation et de reconnaissance, et nous ferons presque tout pour les obtenir.

L’éloge = magie ⇒ il inspire les gens.

Jess Lair écrit dans son livre I Ain’t Much, Baby-But I’m All I Got :

« La louange est comme la lumière du soleil pour l’esprit humain chaleureux ; nous ne pouvons pas fleurir et grandir sans elle. Et pourtant, alors que la plupart d’entre nous ne sont que trop prêts à appliquer aux autres le vent froid de la critique, nous sommes en quelque sorte réticents à donner à nos semblables le chaud soleil de la louange. »

En félicitant les gens, vous les aidez à accomplir davantage de ce dont ils sont capables (c’est-à-dire que vous les aidez à réussir).

Si vous incitez les personnes que vous rencontrez à prendre conscience de la capacité cachée qu’elles possèdent, vous pouvez transformer leur vie.

« Les capacités se flétrissent sous la critique ; elles s’épanouissent sous l’encouragement. »

7. Donnez à l’autre personne une belle réputation à laquelle se conformer.

Si vous voulez améliorer une personne, agissez comme si le trait désiré était déjà l’une de ses caractéristiques exceptionnelles ⇒ Donnez-lui une bonne réputation à laquelle se conformer, et elle fera un effort pour la maintenir.

8. Utilisez l’encouragement. Faites en sorte que la faute semble facile à corriger.

Évitez les critiques ⇒ elles détruisent presque toute incitation à essayer de s’améliorer.

Soyez généreux dans vos encouragements ⇒ faites en sorte que la chose semble facile à faire, faites savoir à l’autre personne que vous croyez qu’elle a la capacité de le faire.

Aidez les gens à découvrir que l’apprentissage est facile et amusant.

9. Rendez l’autre personne heureuse de faire la chose que vous lui suggérez.

Il s’agit de l’une des règles les plus importantes des relations humaines : « Faites toujours en sorte que l’autre personne soit heureuse de faire ce que vous lui proposez. »

Gardez les lignes directrices suivantes à l’esprit lorsque vous essayez de changer les attitudes ou les comportements :

Soyez sincère. Ne promettez rien que vous ne puissiez tenir. Oubliez les avantages pour vous-même et concentrez-vous sur les avantages pour l'autre personne.

Sachez exactement ce que vous voulez que l'autre fasse.

Faites preuve d'empathie. Demandez-vous ce que l'autre personne veut vraiment.

Réfléchissez aux avantages que cette personne tirera de ce que vous lui proposez.

Faites correspondre ces avantages aux désirs de l'autre personne.

Lorsque vous faites votre demande, présentez-la sous une forme qui transmettra à l'autre personne l'idée qu'elle en bénéficiera personnellement.

Un processus d’auto-examen, de révision et d’évaluation de ces principes

Chaque semaine, demandez-vous :

Quelles erreurs ai-je commises ?

Qu'est-ce que j'ai fait de bien et de quelle manière aurais-je pu améliorer ma performance ?

Quelles leçons puis-je tirer de cette expérience ?

Au début, cet examen peut vous rendre malheureux, mais ce système d’auto-analyse et d’auto-éducation, poursuivi année après année, fera plus que vous ne pouvez imaginer.

Citations aléatoires

« La capacité à traiter avec les gens est une denrée aussi achetable que le sucre ou le café. Et je paierai plus pour cette aptitude que pour toute autre sous le soleil. » – John D. Rockefeller

« L’éducation est la capacité à faire face aux situations de la vie ». – Dr John G. Hibben.

« Le grand objectif de l’éducation n’est pas la connaissance mais l’action ». – Dr. John G. Hibben.

« Ne jugez pas, afin de ne pas être jugés ». – Bible

« Ne les critiquez pas, ils sont exactement ce que nous serions dans des circonstances similaires. » – Abraham Lincoln.

« Ne vous plaignez pas de la neige sur le toit de votre voisin, alors que votre propre pas de porte est impur. » – Confucius

« Je ne dirai du mal de personne,… et je dirai tout le bien que je sais de tout le monde ». – Ben Franklin

« Un grand homme montre sa grandeur par la façon dont il traite les petits hommes. »

« Tout savoir, c’est tout pardonner. » – Proverbe

« La pulsion la plus profonde de la nature humaine est le désir de se sentir important. » – John Dewey

« Tout le monde aime les compliments. » – Abraham Lincoln.

« Le principe le plus profond de la nature humaine est le désir ardent d’être apprécié. » – William James

« Voilà un homme qui savait comment entourer des hommes plus intelligents que lui » – Andrew Carnegie.

« Il n’y a rien dont j’ai autant besoin que de nourrir mon amour-propre » – Alfred Lunt

« N’ayez pas peur des ennemis qui vous attaquent. Ayez peur des amis qui vous flattent. » – Général Obregon

« Chaque homme que je rencontre est mon supérieur d’une certaine manière. En cela, j’apprends de lui. » – Ralph Waldo Emerson

« S’il existe un secret de la réussite, il réside dans la capacité à adopter le point de vue de l’autre et à voir les choses sous son angle comme sous le vôtre. » – Henry Ford

« Les personnes qui peuvent se mettre à la place des autres, qui peuvent comprendre le fonctionnement de leur esprit, n’ont jamais à s’inquiéter de ce que l’avenir leur réserve. » – Owen D. Young

« L’expression de soi est la nécessité dominante de la nature humaine. » – William Winter

« Nous nous intéressons aux autres quand ils s’intéressent à nous. » – Publilius Syrus

« Les personnes qui sourient ont tendance à gérer, enseigner et sel plus efficacement, et à élever des enfants plus heureux. Il y a beaucoup plus d’informations dans un sourire que dans un froncement de sourcils. C’est pourquoi l’encouragement est un outil pédagogique bien plus efficace que la punition » – James McConnell

« L’action semble suivre le sentiment, mais en réalité l’action et le sentiment vont ensemble ; et en réglant l’action qui est sous le contrôle plus direct de la volonté, nous pouvons indirectement régler le sentiment, qui ne l’est pas. » – William James

« Il n’y a rien de bon ou de mauvais, mais la pensée le rend tel. » – Shakespeare

« La plupart des gens sont aussi heureux qu’ils décident de l’être ». – Abe Lincoln

« Les bonnes manières sont faites de sacrifices mesquins ». – Emerson

« Peu d’êtres humains sont à l’abri de la flatterie implicite d’une attention soutenue. » – Jack Woodford

« Il n’y a pas de mystère dans les relations d’affaires réussies. … Une attention exclusive à la personne qui vous parle est très importante. Rien d’autre n’est aussi flatteur que cela. » – Charles W. Eliot

« Les personnes qui ne parlent que d’elles-mêmes ne pensent qu’à elles-mêmes. » – Dale Carnegie

« Parlez aux gens d’eux-mêmes et ils vous écouteront pendant des heures. » – Disraeli

« On ne met jamais fin à la haine par la haine mais par l’amour ». – Bouddha

« Aucun homme résolu à tirer le meilleur de lui-même ne peut se ménager du temps pour les disputes personnelles. Il peut encore moins se permettre d’en assumer les conséquences, notamment la viciation de son humeur et la perte de la maîtrise de soi. Cédez les choses les plus importantes auxquelles vous n’avez que des droits égaux, et cédez les moins importantes, même si elles vous appartiennent clairement. Mieux vaut donner son chemin à un chien que d’être mordu par lui en se disputant le droit. Même tuer le chien ne guérirait pas la morsure. – Abe Lincoln

« Ma femme et moi avons fait un pacte il y a longtemps, et nous l’avons respecté quelle que soit l’intensité de notre colère mutuelle. Quand l’un crie, l’autre doit écouter – car quand deux personnes crient, il n’y a pas de communication, juste du bruit et de mauvaises vibrations. » – Jan Peerce

« Il faut enseigner aux hommes comme si on ne leur avait pas enseigné.

Et les choses inconnues proposées comme les choses oubliées. » – Alexander Pope

« On ne peut rien apprendre à un homme, on ne peut que l’aider à le trouver en lui-même. » – Galilée

« Soyez plus sage que les autres si vous le pouvez ; mais ne le leur dites pas. » – Lord Chesterfield

« Je ne sais qu’une seule chose, c’est que je ne sais rien » – Socrate

« Je juge les gens selon leurs propres principes – pas selon les miens ». – Martin Luther King

« Mets-toi rapidement d’accord avec ton adversaire. » – Jésus

« Soyez diplomate. Cela vous aidera à gagner votre point de vue. » – Roi Akhtoi

« En se battant, on n’obtient jamais assez, mais en cédant, on obtient plus que ce que l’on attendait. » – Proverbe

« Celui qui marche doucement va loin ». – Proverbe chinois

« Si tu veux des ennemis, excelle tes amis ; mais si tu veux des amis, laisse tes amis t’exceller. » – La Rochefoucauld

« Si les fleuves et les mers reçoivent l’hommage de cent ruisseaux de montagne, c’est qu’ils se maintiennent au-dessous d’eux. Ainsi ils sont capables de régner sur tous les ruisseaux de montagne. Ainsi le sage, voulant être au-dessus des hommes, se met au-dessous d’eux ; voulant être devant eux, il se met derrière eux. Ainsi, bien que sa place soit au-dessus des hommes, ils ne ressentent pas son poids ; bien que sa place soit devant eux, ils ne la considèrent pas comme une blessure. » – Lao-tse

« Le succès dans les relations avec les gens dépend d’une saisie sympathique du point de vue de l’autre personne. » – Kenneth M. Goode

« Je préfère marcher sur le trottoir devant le bureau d’une personne pendant deux heures avant un entretien, plutôt que d’entrer dans ce bureau sans avoir une idée parfaitement claire de ce que j’allais dire et de ce que cette personne – d’après ma connaissance de ses intérêts et de ses motivations – était susceptible de répondre. – Dean Donham

« La façon de faire avancer les choses est de stimuler la concurrence. Je ne veux pas dire d’une manière sordide, pour gagner de l’argent, mais dans le désir d’exceller. » – Charles Schwab

« Je n’ai jamais trouvé que le salaire et le salaire seul rassemblaient ou retenaient les bonnes personnes. Je pense que c’était le jeu lui-même. » – Harvey S. Firestone

« Licencier des employés n’est pas très amusant. Se faire licencier est encore moins amusant. » – Marshall A. Granger

« Je n’ai pas le droit de dire ou de faire quoi que ce soit qui diminue un homme à ses propres yeux. Ce qui compte, ce n’est pas ce que je pense de lui, mais ce qu’il pense de lui-même. Blesser un homme dans sa dignité est un crime. » – Antoine de Saint-Exupéry

« Par rapport à ce que nous devrions être, nous ne sommes qu’à moitié éveillés. Nous ne faisons usage que d’une petite partie de nos ressources physiques et mentales. En disant les choses en gros, l’individu humain vit donc bien en deçà de ses limites. Il possède des pouvoirs de toutes sortes qu’il a l’habitude de ne pas utiliser. » – William James

« La personne moyenne peut être conduite facilement si vous avez son respect et si vous montrez que vous respectez cette personne pour une sorte de capacité. » -Samuel Vauclain

« Supposez une vertu, si vous ne l’avez pas ». -Shakespeare

De quoi s’agit-il ?

Tel un homme pense affirme que ce sont nos pensées qui déterminent le cours de notre vie, et non les circonstances. James Allen dit que les pensées sont les graines des actions, donc notre esprit est un jardin où nous devons cultiver les bonnes graines. Ce livre court et inspirant influence encore de nombreux professeurs d’auto-assistance modernes.

TLDR – J’ai lu les 64 pages et voici les 5 points essentiels à retenir :

1. Nos pensées sont des graines qui créent notre monde
2. Nos circonstances sont façonnées par notre caractère
3. Nos désirs dirigent le monde que nous créons autour de nous
4. Nous devons mériter les choses, pas seulement les souhaiter
5. Nos pensées affectent même notre santé physique

James Allen est né en 1864 en Angleterre de parents issus de la classe ouvrière. Son père est décédé alors qu’il n’avait que 15 ans, et il est allé travailler pour aider à subvenir aux besoins de la famille, mais il a continué à lire des livres avec enthousiasme. Parmi les principales influences d’Allen figurent Ralph Waldo Emerson, John Milton et Léon Tolstoï. Il a également été inspiré par des écrits religieux tels que la Bible et les enseignements du Bouddha et de Lao Tzu.

En 1902, il a fondé un magazine appelé The Light of Reason où il a commencé à publier ses écrits inspirés. Son livre le plus populaire est celui-ci, As a Man Thinketh, et son succès lui permet de commencer à écrire à plein temps.

James Allen est considéré comme l’un des premiers fondateurs du mouvement d’auto-assistance. Nombre de ses idées trouvent encore un écho aujourd’hui dans ce que les professeurs d’auto-assistance modernes appellent la loi de l’attraction. Mais dans une préface à l’un de ses livres, sa femme Lily a déclaré qu’il n’écrivait jamais sur des théories, mais sur « des faits, qu’il avait prouvés par la pratique. »

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1. Nos pensées sont des graines qui créent notre monde Un homme ne peut pas choisir directement ses circonstances, mais il peut choisir ses pensées, et ainsi indirectement, mais sûrement, façonner ses circonstances.

Beaucoup de gens pensent que leurs pensées intérieures sont secrètes et impuissantes. James Allen est d’un avis contraire : il affirme que nos pensées nous façonnent de manière plus puissante que nous ne le pensons. Notre façon de penser est une force subtile qui infléchit lentement le cours de notre vie dans une certaine direction.

En fait, il affirme que les pensées sont la cause première de notre vie, plutôt que les circonstances. Cela signifie que plus nous encourageons les pensées de force, de courage et de persévérance, plus nos actions seront audacieuses et plus nous aurons de chances de réussir.

Allen utilise l’analogie suivante : notre esprit est comme un jardin. Nous devons planter les bonnes graines dans ce jardin et les entretenir, tout en arrachant les mauvaises herbes. Dans cette analogie, les bonnes graines sont des pensées qui nous donnent de la vitalité, de l’énergie et de la force, tandis que les mauvaises herbes sont des pensées qui nous affaiblissent. Au fil du temps, notre esprit peut devenir comme un beau jardin ordonné qui apporte satisfaction et succès. Mais si nous négligeons de prendre soin du jardin, alors notre vie devient un désordre chaotique, envahissant et misérable.

Allen ne serait pas la première personne à faire cette analogie. Des milliers d’années auparavant, Jésus a dit que le Royaume des cieux était semblable à une graine de moutarde. Il a dit que c’était la plus petite graine, mais que lorsqu’elle était plantée et entretenue, elle devenait le plus grand des arbres.
Perspective de croissance

Mais je soupçonne Allen d’avoir été fortement inspiré par les enseignements bouddhistes. Dans son livre « Le cœur de l’enseignement du Bouddha », le célèbre moine Thich Nhat Hanh explique que tous les humains ont une conscience d’entrepôt. À partir de cet entrepôt profond, des graines, bonnes ou mauvaises, surgissent dans notre conscience ordinaire.

Le Bouddha a dit que c’est à nous de nourrir les graines positives (comme la compassion, la joie et la paix) pour les laisser pousser. En même temps, nous devons laisser les graines négatives (comme la colère, la jalousie et l’avidité) retomber dans cette conscience d’entrepôt. Ainsi, de cette manière, le Bouddha avait un enseignement similaire, à savoir que les pensées mènent aux actions. Vous pouvez en savoir plus sur les fondements du bouddhisme en lisant
notre résumé du livre Le cœur de l’enseignement du Bouddha de Thich Nhat Hanh.
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Résumé
Les pensées ne sont pas secrètes et impuissantes. Elles façonnent notre vie très profondément. Les pensées sont comme des graines dans le jardin de notre esprit. Nous devons cultiver les pensées utiles et éliminer les pensées destructrices.
Bonjour ! 👋 Si vous aimez ce livre, alors voici quelque chose d’autre que vous allez aimer…

2. Nos circonstances sont façonnées par notre caractère Les hommes sont soucieux d’améliorer leurs circonstances, mais ne veulent pas s’améliorer eux-mêmes ; ils restent donc liés.

Aujourd’hui, la société (en particulier les politiciens) nous encourage à nous considérer comme des victimes impuissantes. Ce point de vue peut peut-être apporter un soulagement psychologique, mais en fin de compte, c’est une activité stérile – se considérer comme une victime ne peut que conduire à la haine et à la dépression.
Perspective de croissance

Quelle est l’alternative à la perception de soi en tant que victime ou impuissant ? Le meilleur exemple qui me vient à l’esprit est celui de Viktor Frankl, un psychologue envoyé dans les camps de concentration allemands de la Seconde Guerre mondiale. Toute sa famille avait été assassinée et il était entouré des pires souffrances imaginables, pourtant Frankl a choisi de ne jamais se considérer comme une victime des circonstances.

Il a écrit : « On peut tout enlever à un homme, sauf une chose : la dernière des libertés humaines, celle de choisir son attitude dans n’importe quel ensemble de circonstances, celle de choisir sa voie. » Dans ces camps, Viktor Frankl a découvert que trouver un sens était la seule chose qui aidait les prisonniers à survivre à la souffrance plutôt qu’à abandonner. Pour en savoir plus sur son histoire, lisez
notre résumé de La quête de sens de l’homme par Viktor Frankl.
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Bien sûr, nous pouvons vivre dans un environnement oppressant, mais nous avons toujours la liberté de choisir comment réagir. Et la seule réponse valable consiste à se concentrer sur les aspects de notre vie que nous avons le pouvoir de changer. Cela commence par nos pensées, puis par nos actions et habitudes quotidiennes.

Résumé
La société moderne nous encourage à être des victimes impuissantes des circonstances, mais les expériences de Viktor Frankl dans les camps de concentration de la Seconde Guerre mondiale révèlent la vérité : nous avons toujours la liberté de choisir notre réponse dans n’importe quelle situation. Pour cela, il faut commencer par se concentrer sur ce que nous pouvons contrôler – nos pensées et nos habitudes quotidiennes.

3. Nos désirs dirigent le monde que nous créons autour de nous Vous graviterez toujours vers ce que vous aimez le plus, secrètement.

Dans la Bible, le livre de Matthieu dit : « Car quiconque demande reçoit, celui qui cherche trouve, et l’on ouvre à celui qui frappe ». C’est un excellent résumé de la façon dont nos désirs déterminent la direction dans laquelle nous dirigeons notre attention, et ensuite notre attention détermine nos actions et nos vies.

Le désir mène à l’attention, l’attention mène à l’action, les actions mènent à nos circonstances.
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Dans un autre livre d’auto-assistance populaire intitulé Rich Dad Poor Dad, l’auteur Robert Kiyosaki a été élevé par un père pauvre (son père biologique) et un père riche (le père de son ami). Son père riche a montré à Robert que la capacité à repérer les opportunités est une compétence à laquelle on peut s’entraîner.

Enfant, Robert est allé travailler dans le magasin de son père riche, sans argent ! Rich Dad ne se contentait pas de l’arnaquer, il y avait une bonne raison derrière cet arrangement. Comme Robert n’était pas payé, il est devenu très motivé pour trouver de nouveaux moyens créatifs de gagner de l’argent. En quelques semaines, Robert et son ami Mike ont vu que les vieilles bandes dessinées étaient jetées par le magasin, alors ils ont demandé s’ils pouvaient les garder. Ils ont ensuite ouvert une petite bibliothèque de bandes dessinées pour enfants à leur domicile, ce qui leur a rapporté beaucoup plus que quelques dollars par heure.

Plus tard, Rich Dad a dit à Robert que la plupart des gens sont trop occupés à recevoir un salaire, de sorte qu’ils ne renforcent jamais la partie de leur cerveau capable de repérer les opportunités commerciales. Pourtant, les opportunités sont tout autour de nous. Vous pouvez en savoir plus dans
notre résumé de Rich Dad Poor Dad de Robert Kiyosaki
.

Bon nombre des personnes qui ont le mieux réussi ont dû apprendre ce type d’état d’esprit flexible. Steve Jobs, cofondateur d’Apple, a déclaré : « Tout ce qui vous entoure et que vous appelez « vie » a été créé par des personnes qui n’étaient pas plus intelligentes que vous. Et vous pouvez le changer, vous pouvez l’influencer, vous pouvez construire vos propres choses que d’autres personnes peuvent utiliser. » Cela démontre pourquoi Jobs était une figure culturelle si puissante – il pensait d’une manière différente de la plupart des gens, voyant le monde comme une combinaison fluide qu’il pouvait réarranger de manière créative et nouvelle.

Résumé
Nos pensées et nos désirs dirigent notre attention. Et la direction de notre attention façonne le monde que nous créons autour de nous. Tout comme Robert Kiyosaki et Steve Jobs ont appris que les opportunités sont partout autour de nous, quand on apprend à les voir.

4. Nous devons mériter les choses, pas seulement les souhaiter Un homme n’obtient pas ce qu’il souhaite et ce qu’il prie, mais ce qu’il gagne à juste titre. Ses souhaits et ses prières ne sont satisfaits et exaucés que s’ils sont en harmonie avec ses pensées et ses actions.

Les gourous modernes de l’auto-assistance déforment souvent cette idée que nos pensées influencent notre vie… en la croyance irrationnelle que nous obtiendrons tout ce que nous souhaitons.

Ils disent que si vous croyez que vous allez devenir riche rapidement, alors vous le serez !
Si vous rêvez d'une Ferrari rouge brillante, alors elle apparaîtra comme par magie dans votre allée !
(Et si cela ne se produit pas, c'est que vous n'y avez pas cru assez fort !)

Mais les auteurs classiques du succès, comme James Allen, étaient très clairs sur le fait que nos pensées ne sont que le point de départ. Oui, nous devons commencer par avoir les bonnes pensées et les bons désirs, mais cela ne suffit pas. Au contraire, les bonnes pensées nous incitent à faire les bonnes actions afin que nous puissions « gagner justement » ce que nous désirons. (Et il est évident que les désirs ne se limitent pas aux possessions matérielles, mais comprennent également une vie de famille agréable, une communauté d’amis, des contributions caritatives, etc.)
Perspective de croissance

Un autre livre classique très populaire sur la réussite s’intitule Think and Grow Rich. Ce livre est aussi souvent résumé à tort comme « tout ce que vous avez à faire est de penser et vous deviendrez riche ». Pourtant, l’auteur de ce livre est également très clair : les souhaits seuls ne rendent personne riche.

Dans ce livre, Napoleon Hill écrit : « Souhaiter n’apportera pas la richesse. Mais désirer la richesse avec un état d’esprit qui devient une obsession, puis planifier des moyens précis pour acquérir la richesse, et soutenir ces plans avec une persistance qui ne reconnaît pas l’échec, apportera la richesse. » Si vous voulez en savoir plus sur ce genre d’idées sur la réussite, consultez
notre résumé de Pensez et devenez riche de Napoleon Hill
.

Résumé
Les gourous de l’enrichissement rapide d’aujourd’hui affirment que l’on peut obtenir tout ce que l’on veut uniquement grâce à de bonnes « intentions ». C’est évidemment irrationnel. Les bonnes pensées ne sont que le point de départ, et elles doivent être suivies d’un effort approprié.

5. Nos pensées affectent même notre santé physique L’anxiété démoralise rapidement tout le corps et le rend vulnérable aux maladies.

Si l’on considère que ce livre a été écrit en 1902, c’est un conseil de santé étonnamment précis.

Aujourd’hui, les neuroscientifiques peuvent réellement mesurer les effets de l’anxiété ou du stress sur notre corps. Lorsque nous sommes stressés, des substances chimiques appelées glucocorticoïdes sont libérées dans notre corps. Les gens d’aujourd’hui sont souvent stressés de manière chronique, car nos problèmes sont des choses auxquelles nous ne pouvons pas échapper, comme les hypothèques et les factures. Cela signifie que les substances chimiques du stress restent longtemps dans notre organisme, ce qui est très dommageable.

Une exposition prolongée aux substances chimiques du stress augmente le risque d’hypertension artérielle et de diabète et affaiblit le système immunitaire, ce qui rend l’individu plus vulnérable aux maladies et aux infections. James Allen avait donc tout à fait raison de dire que l’anxiété « démoralisait » l’organisme et nous rendait plus vulnérables aux maladies. (Si vous voulez apprendre d’autres faits utiles de ce genre liés aux neurosciences, consultez notre résumé du livre Behave de Robert Sapolsky, professeur de biologie à Stanford).

Cependant, certaines parties de As a Man Thinketh poussent probablement cette idée trop loin, en laissant entendre que TOUTES les maladies sont causées par les pensées intérieures. Je pense que la plupart des gens ne seraient pas d’accord avec cela. Par exemple, il arrive que des bébés et des enfants soient atteints de terribles maladies dont ils ne sont pas responsables.

Enfin, il y a une dernière façon pour Allen de dire que nos pensées peuvent favoriser ou détruire notre santé. Si nous autorisons trop de pensées liées à la recherche du plaisir, à l’indulgence et à l’oisiveté, alors nous orientons lentement notre vie dans le sens d’une mauvaise santé, quels que soient nos objectifs extérieurs déclarés.

Un changement de régime alimentaire n'aidera pas un homme qui ne change pas ses pensées. Lorsqu'un homme rend ses pensées pures, il ne désire plus de nourriture impure.

Faites-en ce que vous voulez 🙂 .

Résumé
James Allen disait que l’anxiété rendait notre corps plus sensible aux maladies. Étonnamment, les médecins modernes seraient d’accord avec cela. Lorsque les gens sont chroniquement stressés, les produits chimiques du stress peuvent être très destructeurs dans le corps, affaiblissant le système immunitaire.
Conclusion

Ce livre martèle sans cesse une idée principale : nos pensées créent nos circonstances. C’est peut-être la raison pour laquelle As a Man Thinketh continue d’être lu aujourd’hui, plus de 100 ans après. Il est clair, direct et inspirant pour beaucoup. Allez-y et emportez cette attitude stimulante dans votre vie.
Cela vaut-il la peine de le lire ? Résumé des critiques : Les critiques disent que As a Man Thinketh est excellent ! Il est noté 4,6 sur Amazon et sur Goodreads.